Написать в MAX

ИИ-автоматизация · Голосовой бот

Голосовой ИИ-бот для звонков

Голосовой ИИ-бот отвечает на входящие звонки, перезванивает по пропущенным и напоминает клиентам о визитах. Звонит только тем, кто дал согласие, а итог разговора записывает в вашу CRM.

Написать в MAX Написать в Telegram

Для кого

Клиники и стоматологииАвтосервисы и дилерыСалоны и студииСлужбы доставкиСервисные компанииУправляющие компанииАгентства недвижимости и застройщикиОбразовательные центрыИнтернет-магазины

Что автоматизируем

Эти задачи выполняют ИИ-агенты. Человек ставит задачу и контролирует результат.

Звонки: где теряются клиенты

В часы пик и после рабочего дня звонки остаются без ответа. Перезванивают по пропущенным не всегда, а напоминания о визитах и подтверждения заказов отнимают у администраторов часы. Итог разговора в CRM часто не записывают вовсе.

ИИ-агент отличается от автоответчика с меню «нажмите 1». Он понимает обычную речь, отвечает на вопрос, проверяет свободное время, записывает клиента и сохраняет итог разговора в карточку. Если вопрос сложный или клиент недоволен, бот переводит звонок на сотрудника и передаёт ему суть.

Менять телефонию и CRM не нужно. Бот подключается к тому, что у вас уже работает: Манго Офис, Билайн Бизнес, МТС Exolve, Битрикс24, amoCRM. Начинаем с одного сценария, например перезвона по пропущенным.

Пример: пропущенные звонки

Было

Вечером и в выходные звонки остаются без ответа. Утром администратор перезванивает не всем, часть клиентов уже ушла. Записать итог разговора в CRM он не успевает.

Стало

Бот перезванивает по пропущенным в течение нескольких минут, отвечает на вопрос или записывает клиента. Итог разговора появляется в CRM. Сложные случаи администратор получает списком и решает, что с ними делать.

Работаем с программами

Телефония
Манго ОфисБилайн БизнесМТС ExolveUISAsteriskТелфин
CRM
Битрикс24amoCRMRetailCRM
Программы записи
YCLIENTSМедАнгелИНФОКЛИНИКАGoogle Календарь
Синтез и распознавание речи
Yandex SpeechKitSaluteSpeech
Учёт
1С:УНФ1С:Управление торговлейМойСклад
Мессенджеры
TelegramMAX

Частые вопросы

Что умеет голосовой бот для бизнеса?

Отвечает на входящие звонки, записывает клиентов, перезванивает по пропущенным и напоминает о визитах и оплатах. Итог каждого разговора записывает в CRM. Сложные вопросы переводит на сотрудника.

Можно ли использовать голосового робота для исходящих звонков?

Да, но только клиентам, которые дали согласие на звонки: тем, кто оставил заявку, записался или пропустил ваш звонок. Холодные обзвоны по чужим базам мы не делаем.

Нужно ли менять телефонию?

Нет. Подключаемся к вашей телефонии: Манго Офис, Билайн Бизнес, МТС Exolve, UIS, Asterisk. Итоги разговоров уходят в Битрикс24, amoCRM или 1С.

Где хранятся записи разговоров?

Записи и расшифровки можно оставить на ваших серверах по 152-ФЗ. Доступ к ним получают только те, кого вы укажете.

Сколько стоит голосовой бот?

Цену называем после 30-минутного разбора ваших звонков. Начинаем с одного сценария, например перезвона по пропущенным, и за пару недель показываем результат. После запуска остаёмся на поддержке.

Как мы работаем

Подключаемся к тому, что у вас естьНовых программ не ставим и людей не переучиваем. Агент работает в ваших чатах и системах.
Начинаем с одного процессаБерём то, что болит сильнее всего, и через пару недель показываем результат на ваших данных.
Остаёмся на поддержкеСледим за работой агентов, дорабатываем и отвечаем, когда что-то нужно поменять.
Даём и людейЕсли не хватает рук, подберём сотрудника или возьмём процесс на аутсорс.

Расскажите, как у вас сейчас

Посмотрим процесс и скажем, что можно убрать из ручной работы. Ответим в течение рабочего дня.

Написать в MAX Написать в Telegram