Написать в MAX

ИИ-автоматизация · Обработка заявок

Автоматизация обработки заявок

ИИ-агент принимает заявки с сайта, из почты, Telegram и MAX, отвечает клиенту за минуту, уточняет детали и заводит сделку в вашу CRM. Менеджер получает заявку с заполненными полями.

Написать в MAX Написать в Telegram

Для кого

Отделы продажДевелоперы и агентства недвижимостиПроизводственные компанииОптовая торговля и дистрибуцияСервисные компанииСтроительные и ремонтные компанииОбразовательные центрыКлиники и салоныЛогистические компании

Что автоматизируем

Эти задачи выполняют ИИ-агенты. Человек ставит задачу и контролирует результат.

Заявки: где теряются клиенты

Заявки приходят с сайта, в почту, в мессенджеры и по телефону. Менеджер переносит их в CRM руками, уточняет детали в переписке и не всегда успевает ответить быстро. Заявки ночью и в выходные ждут до утра, часть теряется между каналами.

ИИ-агент отличается от формы и бота с кнопками. Он читает сообщение клиента, отвечает за минуту, задаёт уточняющие вопросы, проверяет, нет ли клиента в базе, и заводит сделку в CRM. Если клиент горячий, агент сразу пишет менеджеру, а если заявка зависла, напоминает о ней.

Менять CRM не нужно. Агент подключается к тому, что у вас уже работает: Битрикс24, amoCRM, 1С, Tilda, телефония. Начинаем с одного канала, где теряется больше всего заявок.

Пример: заявки с сайта и мессенджеров

Было

Заявки с сайта приходят на почту, из Telegram и MAX в личные чаты менеджеров. Их переносят в CRM в конце дня. Клиенты, которым не ответили в первый час, уходят к конкурентам.

Стало

Агент отвечает клиенту сразу, уточняет задачу и бюджет и заводит сделку в CRM. Менеджер получает заявку с заполненными полями и историей переписки. С кем созвониться первым, решает он.

Работаем с программами

CRM
Битрикс24amoCRMRetailCRMМегаплан
Мессенджеры
TelegramMAXWhatsAppВКонтакте
Сайт и реклама
Tilda1С-БитриксWordPressЯндекс ДиректЯндекс Метрика
Телефония
Манго ОфисБилайн БизнесМТС ExolveUISAsterisk
Почта
Яндекс 360Mail.ru для бизнесаGmail
Учёт
1С:УНФ1С:Управление торговлейМойСклад
Аналитика
Yandex DataLensGoogle Sheets

Частые вопросы

Как автоматизировать обработку заявок клиентов?

Подключаем ИИ-агента ко всем каналам, откуда приходят заявки: сайт, почта, Telegram, MAX, телефония. Агент отвечает клиенту, задаёт уточняющие вопросы и заводит сделку в CRM с заполненными полями. Начинаем с одного канала и за пару недель показываем результат.

Чем ИИ-агент отличается от бота для приёма заявок?

Бот собирает ответы по кнопкам. Агент понимает свободный текст, уточняет недостающее, проверяет, нет ли клиента в базе, и передаёт заявку нужному менеджеру. Решение по сделке остаётся за менеджером.

Нужно ли менять CRM?

Нет. Агент работает с вашей CRM: Битрикс24, amoCRM, RetailCRM или 1С. Переносить базу не нужно.

Где хранятся данные клиентов?

Данные можно оставить на ваших серверах по 152-ФЗ. Агент видит только то, что нужно для обработки заявки.

Сколько стоит автоматизация?

Цену называем после 30-минутного разбора ваших каналов и процесса продаж. После запуска остаёмся на поддержке.

Как мы работаем

Подключаемся к тому, что у вас естьНовых программ не ставим и людей не переучиваем. Агент работает в ваших чатах и системах.
Начинаем с одного процессаБерём то, что болит сильнее всего, и через пару недель показываем результат на ваших данных.
Остаёмся на поддержкеСледим за работой агентов, дорабатываем и отвечаем, когда что-то нужно поменять.
Даём и людейЕсли не хватает рук, подберём сотрудника или возьмём процесс на аутсорс.

Расскажите, как у вас сейчас

Посмотрим процесс и скажем, что можно убрать из ручной работы. Ответим в течение рабочего дня.

Написать в MAX Написать в Telegram