CRM · Стоматология
CRM для стоматологии
Настраиваем CRM для стоматологической клиники: от заявки и записи до закрытия плана лечения и повторной гигиены. Связываем amoCRM или Битрикс24 с вашей МИС, ИИ-агенты ведут пациентов за администратора.
Для кого
Что автоматизируем
Эти задачи выполняют ИИ-агенты. Человек ставит задачу и контролирует результат.
CRM для стоматологии: где агенты снимают рутину
В стоматологии деньги теряются не в кресле, а до и после него. Заявку с сайта не обработали вечером, пациент не пришёл на приём без подтверждения, взял план лечения на 200 тысяч и «подумает», забыл про гигиену через полгода. Администраторы заняты звонками и не успевают возвращать таких пациентов.
CRM-система для стоматологии собирает все обращения в одном месте и связывает их с вашей МИС: IDENT, DentalPro, Dental4Windows, Medods. Расписание и карты остаются в МИС, а в CRM видно, где пациент застрял и кому ему позвонить.
ИИ-агент отвечает на заявку за минуту, предлагает свободное время, подтверждает визит накануне и возвращает тех, кто не закрыл план лечения. Медицинских советов он не даёт: такие вопросы передаёт администратору или врачу. Начинаем с одного процесса, например подтверждения визитов.
Пример: план лечения «подумаю»
Пациент получает план лечения на консультации и уходит «подумать». Через неделю администратор забывает ему позвонить, через месяц пациент лечится в другой клинике.
Агент видит в МИС незакрытый план и через несколько дней пишет пациенту: отвечает на вопросы о записи и рассрочке, предлагает время. Вопросы о лечении передаёт врачу. Администратор получает список тех, кому нужен звонок.
Работаем с программами
Частые вопросы
Что такое CRM для стоматологии?
Это система, где собраны все обращения пациентов: звонки, заявки с сайта, сообщения в мессенджерах. В ней видно, кто записался, кто не пришёл, кто взял план лечения и пропал. Медицинская система (МИС) ведёт лечение и карты, а CRM отвечает за то, чтобы пациент дошёл до кресла и вернулся.
Нужна ли CRM, если уже есть IDENT или другая МИС?
МИС хорошо ведёт расписание, карты и оплаты, но плохо работает с заявками и возвратом пациентов. Поэтому CRM обычно связывают с МИС: заявка и переписка живут в CRM, запись и лечение — в МИС. Мы не меняем вашу МИС и подключаемся к ней.
Какую CRM выбрать для стоматологии?
Чаще всего берут amoCRM или Битрикс24 и связывают с МИС: IDENT, DentalPro, Dental4Windows, Medods, Инфодент. Если в МИС уже есть модуль CRM, иногда хватает его и ИИ-агента поверх. Помогаем выбрать под вашу клинику и не продаём лицензии.
Есть ли бесплатная CRM для стоматологии?
У Битрикс24 есть бесплатный тариф с ограничениями, на старте небольшому кабинету его может хватить. У amoCRM есть пробный период. Клинике с несколькими администраторами обычно нужен платный тариф. Лицензию вы покупаете напрямую у разработчика.
Как ИИ-агент работает с пациентами и безопасно ли это?
Агент отвечает на заявки, предлагает свободное время, подтверждает визиты и напоминает о гигиене. Медицинских советов он не даёт и диагнозы не обсуждает: такие вопросы передаёт администратору или врачу. Данные пациентов — особая категория по 152-ФЗ, поэтому храним их на ваших серверах или в российском облаке и даём доступ только к нужному.
Сколько стоит внедрение CRM в стоматологии?
Цену называем после 30-минутного разбора ваших процессов. Начинаем с одного процесса, например подтверждения визитов или возврата пациентов с незакрытым планом лечения. После запуска остаёмся на поддержке.
Обсудить направление
Текст запроса копируется сам. В MAX просто вставьте его в чат.
Как мы работаем
Расскажите, как у вас сейчас
Посмотрим процесс и скажем, что можно убрать из ручной работы. Ответим в течение рабочего дня.