Статьи · Чек-лист
Чек-лист: 20 процессов, которые можно отдать ИИ-агентам
Пройдитесь по списку и отметьте процессы, которые у вас делают руками. Если набралось три и больше — у вас есть что отдать ИИ-агентам. Начинать лучше с того пункта, где ошибки и задержки стоят дороже всего.
Продажи и клиенты
- 1. Ответ на новую заявку с сайта, из мессенджеров и с площадок — в первые минуты, круглосуточно.
- 2. Уточнение задачи и бюджета у клиента и заполнение карточки в CRM.
- 3. Запись клиентов, подтверждение визита накануне и перенос неявок.
- 4. Возврат «подумаю»: напоминание клиентам, которые не дошли до сделки.
- 5. Ответы на отзывы и вопросы покупателей на маркетплейсах и в картах.
Управление и задачи
- 6. Протокол совещания или планёрки с задачами, ответственными и сроками.
- 7. Поручения из рабочих чатов — в задачи с ответственным и сроком.
- 8. Напоминания исполнителям о сроках и сигнал руководителю о просрочке.
- 9. Утренняя сводка руководителю: что сделано, что горит, кто молчит.
- 10. Еженедельный отчёт по проектам из задач, CRM и переписки.
Документы
- 11. Договоры, КП и счета по шаблону из данных сделки.
- 12. Сверка версий договора: что поменялось в новой редакции.
- 13. Распознавание счетов, актов и накладных и перенос в 1С.
- 14. Короткие выжимки из длинных документов, писем и регламентов.
Финансы и закупки
- 15. Сбор заявок на оплату и проверка по бюджету и лимитам.
- 16. Напоминания контрагентам об оплате и о недостающих документах.
- 17. Запрос КП у поставщиков и сравнение предложений в одной таблице.
Люди и команда
- 18. Разбор откликов на вакансию и короткая справка по каждому кандидату.
- 19. Онбординг новичка: план, документы, ответы на типовые вопросы.
- 20. Ответы сотрудникам по регламентам и базе знаний.
Набралось три пункта и больше — пройдите квиз или посчитайте потери на калькуляторе внизу страницы. А если хотите понять, с чего начать именно у вас, напишите: разберём процессы за 30 минут бесплатно.
Частые вопросы
С какого процесса начинать автоматизацию?
С того, где задержки и ошибки стоят дороже всего и который повторяется каждый день: обычно это ответ на заявки, протоколы и контроль поручений или перенос документов в 1С. Один процесс запускается за пару недель и сразу показывает результат.
Нужно ли менять CRM или 1С?
Нет. ИИ-агенты подключаются к программам, которые у вас уже есть: Битрикс24, amoCRM, 1С, МойСклад, таск-трекеры и мессенджеры.